Politique de remboursement

Politique de remboursement — Bllabbstore Applicable à compter du 27/04/2025

ARTICLE 1. PARTIES

La présente politique est applicable entre Bllabbstore, micro-entreprise sous le numéro 935039388, sise 150 chemin de saint denis, 01500 Douvres, email : bllabbstore@gmail.com, ci-après « l'Éditeur », et tout Client effectuant un achat sur bllabbstore.com.

ARTICLE 2. DÉFINITIONS

Client : toute personne physique ou morale inscrite sur le Site. Produit : bien vendu sur le Site, neuf ou reconditionné. Produit reconditionné : paire d'occasion présentant des traces d'usure légères, contrôlée et photographiée avant expédition. Précommande : commande passée avant que l'Éditeur soit en possession physique du Produit, avec un délai de livraison annoncé de 7 à 14 jours. Avoir : bon d'achat valable 12 mois sur bllabbstore.com.

ARTICLE 3. CHAMP D'APPLICATION

La validation d'une commande implique l'acceptation sans réserve de la présente politique. Le Client confirme cette acceptation en cochant la case prévue à cet effet avant tout achat.

ARTICLE 4. PRÉCOMMANDES

4.1. Lorsqu'un Produit est proposé en précommande, le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés.

4.2. Si, après sourcing, le Produit reçu ne satisfait pas au contrôle qualité de l'Éditeur (état non conforme à la description, défauts non annoncés), la commande est annulée et le Client remboursé intégralement dans un délai de 14 jours, sans frais.

4.3. Chaque Produit est photographié avant expédition. Ces photographies constituent la preuve de l'état du Produit au moment de l'envoi.

ARTICLE 5. DROIT DE RÉTRACTATION

5.1. Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

5.2. Le Client notifie sa décision par email à bllabbstore@gmail.com ou via le formulaire de contact.

5.3. Le Produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la notification, dans le même état qu'à la réception, non porté, non lavé, avec ses accessoires d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.

5.4. Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, la responsabilité du Client est engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et le bon fonctionnement du Produit. Tout Produit retourné ayant été porté ou présentant des dégradations par rapport à l'état à l'expédition (attesté par les photographies réalisées avant envoi) pourra faire l'objet d'une décote ou d'un refus de remboursement.

ARTICLE 6. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

6.1. En cas de retour conforme, l'Éditeur propose en priorité un remboursement en avoir valable 12 mois sur bllabbstore.com, d'une valeur égale au montant de la commande.

6.2. Le Client peut explicitement refuser l'avoir et demander un remboursement en argent via le même moyen de paiement. Dans ce cas, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du Produit retourné ou preuve d'envoi.

6.3. Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement en cas de rétractation dans le délai légal de 14 jours.

ARTICLE 7. CONDITIONS SPÉCIFIQUES AUX PRODUITS RECONDITIONNÉS

7.1. Les Produits reconditionnés sont décrits avec leur niveau d'usure au moment de la mise en vente. Une grille de notation (Très bon état / Bon état / État correct) est précisée sur chaque fiche produit.

7.2. Le retour d'un Produit reconditionné est accepté uniquement si le Produit présente un défaut non mentionné dans la description ou un état inférieur à celui annoncé, attesté par comparaison avec les photographies prises avant expédition.

7.3. Un Produit reconditionné retourné après avoir été porté ne peut faire l'objet d'un remboursement.

ARTICLE 8. GARANTIES LÉGALES

Le Client bénéficie des garanties légales suivantes :

  • Garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation)
  • Garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

ARTICLE 9. SERVICE CLIENT

Pour toute réclamation : bllabbstore@gmail.com ou via la page de contact du Site. L'Éditeur s'engage à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.